目前，移动电子商务参与者（包括移动运营商、内容提供商和增值业务提供商等）在移动电子商务的体系结构建设、新应用的开发和新的价值链的聚合上都做出了很多努力，也取得了一定的成绩。在3G的整个业务价值链上的所有参与者都在努力营造一个良好的用户氛围，希望更大地推动整个业务的进一步发展，但是不少的参与者不能正确地评价当前的商业过程是否能够确保对无线数据服务提供的有力支持。
由于无线数据提供链的复杂性，有效的商业过程和运做方式在3G业务的提供过程中显得尤其重要。对于运营商来说，除了必须不断建设完善3G网络增强其覆盖范围和覆盖深度外，还必须对大量的不同的合作伙伴进行有效的管理，理顺业务价值链上的各参与者，确保为用户提供无缝的无线服务。
由于在整个管理过程涉及到端到端的管理，以及在无线数据环境下存在许多收入担保等方面的问题，因此对于合作伙伴的管理和整个业务价值链的理顺是一件非常困难的事情。此外，在快速发展和变化的市场环境中，用户保持力是相当重要的一个因素，而且用户的流动速率也是运营商非常关心的一个指标，由于网络的建设情况不很理想，由于提供的服务不很吸引用户等等原因，导致了运营商的收益减少以及增长率放慢。
目前移动电子商务开展得并不理想，其失败的原因有很多方面，归结起来主要是以下两个方面：
（1）在无线数据提供和互联网服务提供上存在不切合实际的对比。由于涉及到在移动过程中和用户的终端上提供服务，因此移动电子商务和传统意义上通过互联网实现的电子商务还存在许多不同，比传统的电子商务的实现形式要复杂得多。例如，所有基于无线的服务都与用户当前所处的地理位置有着密切的关系。例如，当某个用户在国外度假时希望访问该国的天气预报，用户希望通过自己本国的移动运营商和相关的国际漫游机制来使用该项服务。对于这种基于地理位置的用户服务，由于用户所处的地理位置是千差万别的（可能涉及到同一国家的不同运营商之间或者不同国家的不同运营商之间的协作等等），而且对于移动运营商来说是用户的地理位置是不可预测的；对于用户来说，可能会有多个服务提供商可以为他提供满足其要求的服务，但是对于用户来说，他并不关心是由哪个服务提供商提供的，因为用户只和移动运营商签约，因此对移动运营商来说，将通过其供应链的管理，为用户选择合唯一的适其需求的服务提供商。
（2）低估了无线数据为其商业运做过程中增添的复杂性。当运营商只提供话音业务时，运营商只考虑如何根据用户的通话时间按照事先确定的计费策略进行结算。因此在话音业务市场，运营商持续的收入主要来源于各种吸引用户的资费政策的不断推出。运营商可以在某种程度上控制用户，从某些层面来说，可以通过围绕现有的话音业务推出一些具有创新意识的包业务时能够提升用户的ARPU值。而在无线数据通信领域，通信服务的提供更多的是以字节进行计算，而非传统意义上的时间。在一天内，用户有可能需要从不同的服务提供商那里购买不同的服务。而每一个不同的服务有可能是由不同的内容提供商来提供的；有可能是来自股票交易确认的，来自天气预报的，甚至是来自电子票据的。在用户使用移动数据服务过程中，运营商必须与不同的内容提供商协调工作，每一个不同的内容提供商有着潜在的不同的增值可能。同时他们也必须依赖这种体制有效地满足用户的需求，为用户提供其所期望的服务，管理新的或者改变帐户，更重要的是确保在整个供应链上的收入的公平分配。
对于参与者来说最大的挑战在于为商业过程融合提供相应的体系结构将移动电子商务供应链上的各个参与者连接起来，从而减少建设和维护成本，并允许未来的增长和改变商务模型。否则，将由于不完善的过程管理将导致收入下降，从而影响整个3G业务的顺利开展。因此，在3G业务的开展过程中，在很多层面，如整个业务提供链，从商业用户到商业用户，并且在整个运做过程中都需要BPI（商业过程融合）。
三、结束语
有些新业务，在我们现在看起来可能是无法实现的，但是这些业务很可能是将来的移动网络将承载的，虽然这些业务看起来不很现实，但是在3G的网络平台中，由于网络容量和网络的鉴权机制日益完善的情况下，这些业务也将逐渐繁荣。虽然现有的网络平台已经能够提供移动电子类商务，但是在网络容量更大、性能更优越的3G平台上为用户提供移动电子商务类服务将越来越得到用户的认同和追捧。
参考文献：
1、Andy Seager,M-commerce: an integrated approach, Telecommunications,feb,2003.
2、Tomi T. Ahonen, 3G at your service, Telecommunications,feb,2003.